Comprometemo-nos a proteger a privacidade dos nossos clientes e utilizadores do website.
Esta Política de Privacidade, em conjunto com os Termos e Condições, descreve como prestamos os nossos serviços de gestão de alojamento local e como recolhemos, utilizamos e tratamos os dados pessoais recolhidos diretamente junto de si, através de terceiros ou do nosso website (www.rentalready.com). Consoante a sua utilização do nosso website, poderá ser necessário aceitar termos e condições adicionais.
Garantimos que todos os dados pessoais de titulares localizados na União Europeia são tratados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 (‘RGPD’) e com esta Política de Privacidade.
I. Introdução
a. No âmbito desta Política de Privacidade:
A Política de Privacidade pode ser revista e atualizada periodicamente. Recomendamos que consulte esta página regularmente para estar a par de quaisquer alterações. Em caso de alteração, enviaremos sempre uma notificação prévia por email, com pelo menos 14 dias de antecedência antes de a nova versão entrar em vigor.
II. Processamento e proteção de dados pessoais dos gestores de propriedades
a. Tratamos os dados pessoais dos Gestores de Alojamento Local fornecidos diretamente por estes ao preencherem um formulário no nosso website, através do nosso chat, por telefone ou ao navegarem no website:
b. O nome próprio, apelido, email, cidade, país, código postal, telemóvel, nome da empresa, website da empresa e número de propriedades são utilizados para administrar os nossos serviços, fornecer informações sobre o processo de integração, solicitar feedback e responder a pedidos dos Gestores de Alojamento Local. A base legal para este tratamento é a execução contratual. Estes dados são tratados até que o serviço seja prestado, no máximo até ao prazo de prescrição aplicável a litígios decorrentes da prestação dos serviços.
c. O nome, apelido e email são também utilizados para informar os Gestores de Alojamento Local sobre melhorias dos nossos serviços e notícias relacionadas, o que constitui marketing direto (fundamentado no nosso interesse legítimo). Estes dados são tratados enquanto prestarmos os nossos serviços, no máximo por um período de dez anos.
d. Tratamos ainda os dados pessoais com o objetivo de comunicar com os Gestores de Alojamento Local. Este tratamento tem por base a execução do contrato e visa assegurar uma prestação de serviços fluida e a sua melhoria contínua. Estes dados são tratados até que o serviço seja prestado, no máximo até ao prazo de prescrição aplicável a litígios decorrentes da prestação dos serviços, podendo a comunicação ser usada como prova em tribunal.
III. Processamento baseado no consentimento dos titulares dos dados
a. Também podemos processar dados pessoais (nome próprio, apelido, endereço de email) para informar potenciais clientes sobre novidades relativas à RentalReady via email.
b. O tratamento dos dados de acordo com este artigo baseia-se num consentimento informado dado livre e explicitamente através do preenchimento de um email no Website ou clicando no email. A newsletter será enviada e os dados pessoais para este fim são retidos enquanto a pessoa relevante permanecer inscrita nas notificações, no entanto, no máximo por cinco anos.
c. Os titulares dos dados têm sempre o direito de retirar o consentimento cancelando a subscrição das campanhas de email no rodapé de cada email.
d. O consentimento é válido também para os subcontratados autorizados por nós que nos ajudam com as campanhas de email.
IV. Recolha automática de dados através do Website
a. Também podemos tratar dados pessoais (nome, apelido, endereço de correio eletrónico) para informar os potenciais clientes sobre as novidades da RentalReady através de correio eletrónico.
b. O tratamento dos dados de acordo com este artigo baseia-se num consentimento livre e explícito, dado através do preenchimento de uma mensagem de correio eletrónico no website ou de um clique na mensagem de correio eletrónico. O boletim informativo será enviado e os dados pessoais para este efeito serão conservados enquanto a pessoa em causa continuar a optar por receber notificações, no entanto, no máximo durante cinco anos.
c. Os titulares dos dados têm sempre o direito de retirar o consentimento, cancelando a subscrição das campanhas de correio eletrónico no rodapé de cada mensagem.
d. O consentimento é válido também para terceiros autorizados por nós que nos ajudam com as campanhas de correio eletrónico.
V. Processamento de dados
a. Só processamos dados que nos dá diretamente ou que recebemos através de terceiros autorizados. Pedimos-lhe que nos forneça sempre informações verdadeiras, completas e atualizadas. Se nos der dados de outras pessoas, tem de garantir que tem permissão para o fazer.
b. Os seus dados podem ser processados de forma automática ou manual. Em alguns casos, poderão existir decisões automatizadas.
c. Guardamos os seus dados apenas o tempo necessário, enquanto durar o nosso contrato, para cumprir obrigações legais ou enquanto mantiver o seu consentimento. Quando já não precisarmos dos dados, apagamo-los de forma segura. Para estatísticas, usamos sempre dados anónimos.
d. Não somos responsáveis pelos conteúdos ou políticas de privacidade de sites externos.
e. Trabalhamos com parceiros de confiança que nos ajudam a prestar-lhe os nossos serviços. Quando necessário, partilhamos alguns dos seus dados com eles, sempre de acordo com esta Política.
f. Usamos ferramentas de comunicação que respeitam as leis europeias de proteção de dados. Podemos guardar informações básicas sobre as comunicações (quem contactou, quando e duração).
g. O nosso sistema de marketing e vendas também cumpre todas as normas europeias de proteção de dados.
h. Para gerir reservas, usamos uma plataforma externa que garante cumprir o RGPD. Os dados ficam também guardados nos nossos próprios sistemas.
i. Usamos o Google Workspace (da Google LLC, EUA) que tem acordos específicos para cumprir as leis europeias. Garantimos que os seus dados ficam sempre dentro da União Europeia e não são partilhados sem autorização.
j. Usamos a Heroku (plataforma na cloud) que também cumpre as normas europeias através de contratos específicos. Os seus dados ficam guardados na Irlanda e não são partilhados.
k. Nunca vendemos ou partilhamos as suas bases de dados. Só partilhamos informações com proprietários ou gestores das propriedades que reservar, e apenas o necessário.
l. Só divulgamos dados pessoais às autoridades quando a lei obriga, para prevenir crimes ou fraudes, ou para proteger os nossos direitos legítimos.
m. A segurança dos seus dados é fundamental. Temos medidas técnicas, físicas e organizacionais que revemos e melhoramos constantemente para proteger as suas informações.
n. Ao usar os nossos serviços, autoriza-nos a usar o seu nome e fotografia para mostrar como exemplo ou testemunho no nosso site.
VI. Os seus direitos
a.Tem o direito de saber se processamos os seus dados e, caso o façamos, de lhes aceder e receber informações adicionais. Estas informações incluem: para que fins usamos os dados, que categorias de dados tratamos e com quem os partilhamos. Desde que não prejudique os direitos de terceiros, enviamos-lhe uma cópia dos seus dados até 30 dias após o pedido para gdpr@rentalready.com.
b. Tem o direito de corrigir quaisquer dados pessoais incorretos.
c. Se considerar que o nosso tratamento dos seus dados viola o RGPD, pode:
d. Quando o tratamento dos seus dados se baseia no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento feito anteriormente.
e. Se já não quiser que usemos os seus dados, pode pedir-nos para os apagar. Atenção: este pedido pode impedir-nos de continuar a prestar-lhe serviços. Contacte-nos através de gdpr@rentalready.com.
f. Existem situações em que não podemos apagar os seus dados, nomeadamente quando o tratamento é necessário para:
VII. Disposições de encerramento
a. Qualquer disputa, controvérsia ou reclamação relacionada com esta Política de Privacidade, incluindo a sua formação, validade, efeito vinculativo, interpretação, execução, violação ou cessação, será resolvida pelos tribunais suíços de acordo com a lei da Suíça.
b. Se tiver dúvidas sobre esta política de privacidade, contacte-nos através de gdpr@rentalready.com.
c. Esta Política de Privacidade entra em vigor a 4 de setembro de 2023.
Última atualização: 4 de setembro de 2023