Área dO HÓSPEDE
Dê aos seus hóspedes um espaço inteligente e com a sua marca para gerir a estadia
Transforme cada estadia numa experiência simples e rentável
Centralize as informações dos hóspedes
Ofereça aos seus hóspedes um espaço único e com a sua marca, onde podem aceder a tudo o que precisam para uma estadia tranquila e sem complicações. Desde uma visão completa da reserva até às instruções de acesso à propriedade e orientações de check-in, tudo está organizado num único local. Os hóspedes encontram ainda indicações sobre como utilizar os eletrodomésticos, as regras da casa e os dados de Wi-Fi. Esqueça os e-mails confusos, mensagens manuais perdidas ou instruções desencontradas. Apenas uma experiência fluida do início ao fim.
Melhore a experiência dos hóspedes
Proporcione uma estadia atenciosa e bem informada, combinando comunicação em tempo real com recursos personalizados que os hóspedes apreciam verdadeiramente. Através de um sistema de mensagens integrado, pode manter-se em contacto com os viajantes ao longo da sua viagem. As ofertas de upsell durante a estadia melhoram a sua experiência, ao mesmo tempo que criam novas oportunidades de receitas, e os guias da cidade ajudam os hóspedes a tirar o máximo partido da sua visita. Após a estadia, os pedidos de avaliação automatizados garantem que o feedback valioso nunca é esquecido. Com tudo a funcionar em conjunto, elimina a comunicação fragmentada, a orientação pouco claras e as oportunidades perdidas de obter avaliações.
Aumente a receita com serviços adicionais personalizados
Ofereça serviços que melhoram a experiência do hóspede e contribuem diretamente para o crescimento do seu negócio. Com um catálogo de upsell totalmente personalizável, pode adaptar as ofertas às necessidades dos hóspedes e à localização de cada propriedade. A integração direta com parceiros locais, como serviços de guardar bagagem, táxis ou operadores turísticos, facilitam a expansão da sua oferta. A filtragem por categorias ajuda os hóspedes a encontrar rapidamente o que é relevante, enquanto as ferramentas de promoção integradas garantem que as ofertas certas ganham visibilidade. Ao simplificar o processo, evita tarefas manuais, reduz o risco de falhas na entrega dos serviços e capta receitas que, que de outra forma seriam perdidas.
Estadias mais inteligentes. Operações mais simples. Maior rentabilidade.
Integrar a área de hóspedes significa otimizar as operações sem esforços adicionais. Este portal personalizável melhora a comunicação com os hóspedes, desbloqueia oportunidades de upsell e integra-se facilmente no seu fluxo de trabalho, transformando cada estadia numa experiência geradora de lucro.
Estudo de caso
Como a área do hóspede apoia os gestores de alojamento local na entrega de estadias consistentes e sem esforço
Serviço completo de gestão de alojamentos locais
Desde a comunicação com os hóspedes até à entrega de serviços, os gestores de alojamento local full-service lidam diariamente com várias responsabilidades. Os hóspedes esperam informações claras e atempadas, bem como um serviço de qualidade, enquanto os gestores procuram manter a eficiência e crescer de forma sustentável.
Como é que a funcionalidade ajuda
Automatiza a comunicação com os hóspedes ao longo de toda a jornada
Fornece acesso imediato a informações detalhadas sobre a propriedade
Oferece serviços adicionais selecionados, como transfers, experiências locais e extras
Recolhe avaliações dos hóspedes automaticamente após o check-out
O resultado
Comunicação fluida, menos tarefas manuais e uma experiência consistente e cuidada para os hóspedes. O acesso a informação em modo self-service, troca de mensagens integradas, oportunidades de upsell e a recolha automática de avaliações trabalham em conjunto para garantir que cada estadia decorre sem problemas.
Gestão de propriedades com foco na rentabilidade
Para os gestores que dão prioridade à rentabilidade, cada interação com o hóspede é uma oportunidade para gerar receita. Ao oferecer serviços de valor acrescentado e colaborar com parceiros locais, é possível aumentar os lucros e, ao mesmo tempo, melhorar a experiência do hóspede.
Como é que a funcionalidade ajuda
Simplifica a configuração de opções de upsell, como atividades, transfers do aeroporto e serviços de guardar bagagem
Facilita parcerias com prestadores de serviços locais, beneficiando ambas as partes
Suporta categorias de serviços personalizadas por propriedade ou localização
Promove as ofertas com melhor desempenho através de ferramentas de marketing integradas
O resultado
Maior receita por estadia, um portefólio de serviços mais amplo e hóspedes mais satisfeitos. Tudo isto graças a uma configuração simples de upsell, integrações com parceiros, categorias de serviços personalizáveis e ferramentas de promoção para destacar os serviços mais relevantes.
Mais soluções essenciais
Descubra mais funcionalidades
Comunicação com os hóspedes 24/7
Forneça um apoio excecional aos hóspedes, 24 horas por dia, com um serviço de comunicação totalmente gerido, garantindo que nenhuma mensagem ou oportunidade de reserva seja perdida.
Saiba mais
Upsells
Transforme cada check-in numa oportunidade de aumentar as receitas com upsells simples que melhoram a experiência do hóspede, sem trabalho extra.
Saiba mais
Área do proprietário
Ofereça aos proprietários informações claras e fáceis de entender sobre reservas, pagamentos e o desempenho geral das propriedades.
Saiba mais
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Como é que o Guest Space me ajuda a gerar mais receita?
A área do hóspede inclui ferramentas de upsell integradas que lhe permitem oferecer serviços adicionais, como guardar bagagens, transfers para o aeroporto e atividades locais. Pode integrar parceiros, promover ofertas por categoria e acompanhar o desempenho, transformando as estadias dos hóspedes em receitas adicionais sem aumentar a carga de trabalho da sua equipa.
Posso personalizar a área do hóspede para refletir a minha marca?
Claro que sim. Pode ajustar o visual da área do hóspede com a identidade da sua marca, escolher as funcionalidades a ativar, gerir o conteúdo em vários idiomas e até personalizar as ofertas de upsell consoante a localização ou o tipo de propriedade.
A área de hóspedes só está disponível através do site de reservas diretas?
Não. A área do hóspede está disponível em duas versões: uma versão completa integrada com o seu site de reservas diretas RentalReady e uma versão independente que funciona perfeitamente com todos os outros canais de reserva. Em ambos os casos, pode oferecer aos hóspedes uma experiência simples e organizada, sem ter de alterar a forma como gere as reservas.
O que é a área do hóspede e que benefícios traz para o meu negócio?
A área do hospede é um portal com a sua marca e de acesso self-service que dá aos hóspedes tudo o que precisam antes, durante e após a estadia, incluindo detalhes da reserva, instruções de check-in, mensagens, opções de upsell e muito mais. Reduz a necessidade de comunicação manual, melhora a satisfação dos hóspedes e cria novas fontes de receita através de serviços adicionais.