LouLoue: Ganhar a confiança dos proprietários enquanto poupa mais de 3 dias por mês em +300 propriedades

Criar as bases para a confiança

Frédéric criou a LouLoue, uma conciergerie de alojamentos de curta duração que funciona na Île-de-France, Touraine e Poitiers e gere mais de 300 propriedades. Com 10 anos na área, sabia bem o que os proprietários mais valorizam: transparência, profissionalismo e segurança na gestão das suas propriedades.

Mas conseguir esse nível de confiança era complicado sem ter os sistemas adequados. Antes da RentalReady, os anúncios, mensagens dos hóspedes e os pagamentos, eram feitos à mão. Frédéric fazia os anúncios um a um, andava sempre a saltar entre plataformas para comunicar, e organizava as limpezas dia após dia.

Entretanto, os proprietários não sabiam de nada. “Só tinham a minha palavra”, explica Frédéric, “Não conseguiam ver as reservas nem saber quanto estavam a ganhar, e assim era difícil manter a confiança.”

Quando a falta de estrutura travou o crescimento

Frédéric chegou rapidamente a um ponto de rutura. . As operações do dia a dia acumulavam-se, e a sua capacidade de oferecer um serviço transparente e consistente estava a esgotar-se.

• Sem automatização de preços: Com mais de 300 anúncios, ajustar preços manualmente significava perder dinheiro.
• Pagamentos manuais aos proprietários: Todos os meses, Frédéric gastava 3-4 dias a calcular o que devia a cada um, tendo de contar cancelamentos, comissões das plataformas e custos de limpeza tudo manualmente.
• Visibilidade limitada do proprietário: Os proprietários não tinham qualquer informação sobre a atividade ou ganhos das suas propriedades. Como Frédéric recordou: “Andava a fazer cálculos de forma tradicional para descobrir quanto cada proprietário tinha ganho. Se houvesse um cancelamento, uma comissão da plataforma, ou uma despesa de limpeza, tinha de ser eu a calcular tudo.”
• Operações de limpeza descoordenadas: As equipas de limpeza só recebiam os horários na véspera, tornando impossível organizarem-se com antecedência.
• Mensagens fragmentadas para os hóspedes: A comunicação era tratada separadamente em cada plataforma, criando atrasos e confusão.

As ferramentas que tornaram o crescimento possível

A RentalReady deu à LouLoue mais do que uma plataforma, deu ao Frédéric uma base sólida para crescer sem obstáculos. Desde a automatização de pagamentos até à coordenação da equipa, agora tudo funciona em sintonia.

• Integrações: Ferramentas como Beyond e Keynest tratam automaticamente dos ajustes de preços e códigos das fechaduras inteligentes, acabando com as atualizações manuais e reduzindo o risco de erros.
• Área do proprietário: Os proprietários têm agora acesso completo aos calendários das suas propriedades, métricas de desempenho, avaliações de hóspedes, pagamentos e documentos financeiros. Como explica Frédéric, esta mudança fez uma diferença real: “Agora, os proprietários não são só espectadores. Podem bloquear datas, acompanhar pagamentos, e ver exatamente o que se passa com as suas propriedades. Isso muda tudo.”
• Área do agente: Dá aos prestadores de serviços visibilidade sobre as próximas tarefas, com vários dias de antecedência.
• Channel manager: Os anúncios são criados uma vez e sincronizados automaticamente no Airbnb, Booking.com e Abritel.

O que mudou depois de mudar para a RentalReady

Com a RentalReady, a LouLoue conseguiu crescer com segurança enquanto fortaleceu as relações a todos os níveis. Refletindo sobre a transformação, Frédéric resumiu de forma simples: “Este software trouxe verdadeira tranquilidade. A transparência gera confiança. E a confiança cria fidelidade.”

Desde que implementaram o software, Frédéric e a sua equipa conseguiram:

• Libertar 3-4 dias por mês automatizando faturação e pagamentos aos proprietários: reduzindo trabalho manual, eliminando erros de cálculo, e libertando tempo para tarefas mais importantes.
• Relações mais fortes e maior retenção de proprietários: O acesso em tempo real aos dados de reservas e pagamentos criou uma relação de trabalho mais aberta e confiante, ajudando a LouLoue a manter proprietários que tinham deixado outras conciergeries por falta de transparência.
• Permitiu a autonomia de toda a equipa: Equipas de limpeza, atendimento ao cliente e proprietários gerem agora as suas responsabilidades de forma independente através das suas ferramentas dedicadas, reduzindo estrangulamentos operacionais.
• Mais 20% de receitas: As integrações de preços dinâmicos ajudaram a otimizar as tarifas noturnas em mais de 300 anúncios, desbloqueando novas oportunidades de receita e melhorando os rendimentos globais dos alojamentos.

Um parceiro a longo prazo para um crescimento sustentável

Para Frédéric, a RentalReady não só lhe poupou tempo, como o ajudou a oferecer uma experiência bem organizada e profissional que cria relações duradouras com os proprietários. Numa área moldada pela regulamentação e confiança, ter as ferramentas certas faz toda a diferença. Como ele diz: “ter um sistema que oferece clareza, conformidade e consistência é o que faz os proprietários ficarem. É também o que nos distingue.” Para o futuro, a LouLoue está focada em crescer de forma sustentável, com a RentalReady como parceiro de longo prazo que continua a evoluir com eles.