Airnest REIM: 300% de crescimento em Portugal e mais de 100 propriedades sob gestão em 3 países

Priorizar a função, para lá das fronteiras

A Airnest REIM é uma empresa de gestão de alojamento e consultoria de investimento que opera em França e Portugal, especializada em arrendamentos flexíveis que combinam propriedades de curto, médio e longo prazo. Lançada em maio de 2024 com pouco mais de 20 propriedades, a empresa alcançou um crescimento notável através de recomendações passa-palavra e processos sólidos, sem grande publicidade ou táticas de expansão agressivas.

A filosofia do CEO Paco é clara: “Não procuramos a ferramenta mais fácil de usar, mas aquela que entrega os resultados que pretendemos.” Isto significou construir sistemas internos robustos antes de prosseguir com o crescimento, este tipo de pensamento é exatamente aquele que separa empresas sustentáveis das que escalam demasiado depressa e falham.

Foi aí que a RentalReady entrou em cena. Construída por uma equipa com profunda experiência operacional europeia, sabíamos exatamente o que a Airnest REIM precisava: um sistema capaz de lidar com as realidades da gestão de alojamento em múltiplos países e não apenas um software com boa apresentação nas demos.

Quando sistemas dispersos atrasam a expansão

Gerir propriedades em diferentes países criava dores de cabeça operacionais que ameaçavam a expansão:

• Caos no cumprimento das leis além fronteiras: Portugal tinha exigências complexas desde boletins do SEF, faturação certificada, declarações de taxa turística, a múltiplos relatórios governamentais. Cada país tinha diferentes requisitos legais, e geri-los manualmente significava horas a coordenar com contabilistas e riscos constantes de não cumprir prazos.
• Fluxos de trabalho fragmentados: Cada país operava de forma diferente. Os processos franceses não funcionavam para os requisitos portugueses e vice-versa, o que criava inconsistências operacionais e trabalho a duplicar.
• Complexidade de pagamentos: Gerir faturação, extratos de proprietários, e pagamentos de hóspedes através de diferentes sistemas fiscais desviava o foco da experiência do hóspede e da expansão do negócio.
• Sem visão global: Ferramentas dispersas não permitiam ter uma visão única do desempenho de cada mercado, tornando mais complexas as decisões estratégicas.

Como disse Paco: “Gerir três países sem um software centralizado seria impensável.”

As ferramentas certas para o trabalho

Depois de testarem plataformas que privilegiavam o aspeto visual em detrimento da profundidade operacional, a Airnest REIM escolheu a RentalReady. “A maioria do software de gestão de alojamento local não está otimizado para configurar workflows reais,” explicou o Paco. “Muitos focam-se num design apelativo e numa abordagem ‘amigável’, mas isso acaba por comprometer a robustez funcional.”

A RentalReady entregou o que realmente precisavam:

• Agências: Propriedades organizadas por país, tipo de arrendamento (curto, médio e longo prazo), e tipo de propriedade com uma supervisão unificada.
• Integração com a Hostkit: Cumprimento legal totalmente automatizado em Portugal, boletins SEF, faturação certificada, declarações de taxa turística e relatórios oficiais, com mais de 60 combinações de faturas possíveis.
• Pagamentos e faturação: Transações seguras em todos os mercados com emissão automática de faturas, extratos sincronizados para proprietários e gestão centralizada de recebimentos.

Portugal mostra o que é possível alcançar

Os resultados falam por si:

• Portugal cresceu 300% em 12 meses: Começaram com uma operação pequena e profissionalizaram os processos, criando um modelo de gestão que pode crescer sem complicações.
• Processos legais tratados automaticamente: A integração com a Hostkit eliminou tarefas semanais de conformidade em Portugal. O que antes exigia coordenação constante com contabilistas, agora acontece de forma automática e 100% conforme com os requisitos legais.
• Expansão do portfólio: Mais de 70 propriedades de curta duração já ativas, mais de 50 propriedades de média duração em onboarding e até 60 propriedades de longa duração previstas até ao final de 2025.
• Expansão para Espanha bem-sucedida em fevereiro de 2025: Com base nos sistemas operacionais testados em Portugal, a expansão para um terceiro mercado aconteceu de forma natural.

Preparados para o que vem a seguir

Com mais de 100 propriedades sob gestão em menos de um ano, a Airnest REIM está pronta para crescer até 150 ou até mesmo 200 propriedades. “Portugal mostrou-nos o que podíamos alcançar. Depois de centralizarmos os nossos processos, conseguimos escalar sem duvidar de cada decisão” partilhou Paco.

Hoje, com o negócio solidificado em processos consistentes conseguem gerir, desde estadias curtas a arrendamentos de longa duração, em diferentes contextos legais. Os processos legais automatizados eliminaram os principais obstáculos ao crescimento. É disto que é feito um crescimento bem estruturado,  e é isso que todos os gestores de propriedades merecem.