Qualité et maintenance
Un système de tickets intelligent conçu pour la location saisonnière
Notre fonctionnalité qualité et maintenance centralise la gestion des tickets de maintenance (fuites, moisissures) pour les gestionnaires de locations saisonnières. Intégré au PMS, aux e-mails et aux audits IA, il aligne les équipes et les propriétaires pour suivre, prioriser et résoudre efficacement les incidents.
Moins de chaos. Plus de coordination. Une clarté totale.
Données claires et structurées pour chaque ticket
Fini les résolutions de ticket floues. Suivez les problèmes grâce à une catégorisation riche et un historique complet, prêt pour les rapports et les audits.
Coordination en temps réel entre les équipes
Les mises à jour, affectations de tâches et suivis sont visibles en un seul endroit, plus besoin de relancer sur Slack ou par e-mail.
Visibilité complète et hiérarchie des tickets optimisée
La structure en sous-tâches facilite le suivi des problèmes récurrents ou liés, notamment entre les réservations.
Dites adieu aux outils tiers
Tous les tickets sont centralisés dans un seul espace, plus besoin d’utiliser Trello, ClickUp ou des feuilles de calcul. Une seule source de vérité pour toute votre équipe.
Une connexion fluide à vos opérations essentielles
HomeReady s’intègre naturellement avec les outils que vous utilisez déjà dans RentalReady, assurant un flux d’informations homogènes entre les modules.
Cas d’usage
Comment RentalReady simplifie la gestion de la location saisonnière
Du chaos à la maîtrise : résoudre un incident majeur sans perte de temps ni de clarté
Face à des incidents urgents comme des fuites, les gestionnaires doivent agir vite et de manière coordonnée. La gestion manuelle des tâches, des suivis et des mises à jour peut causer des retards, de la confusion et des dossiers incomplets.
Comment la fonctionnalité aide
- Crée automatiquement des tickets liés à la propriété concernée.
- Assigne des sous-tickets aux équipes de nettoyage et de réparation sans intervention manuelle.
- Tient tous les intervenants informés en temps réel grâce à une communication centralisée.
- Garantit des clôtures cohérentes via des catégories de résolution structurées.
Résultat
Une intervention coordonnée et bien documentée. Résolue rapidement, sans relances manuelles ni perte d’information.
Relier les points : transformer des problèmes récurrents en solutions durables
Des problèmes de moisissure sont apparus sur plusieurs réservations. Grâce à HomeReady, l’équipe opérationnelle a pu regrouper les incidents, coordonner l’intervention des équipes concernées et analyser les tendances structurelles pour prévenir les récidives.
Comment la fonctionnalité aide
- Création d’un ticket principal regroupant les cas liés.
- Notification automatique des équipes maintenance et qualité.
- Collecte de données de résolution via des formulaires structurés.
- Analyse facilitée via la recherche universelle et les filtres inter-propriétés.
Résultat
Des données exploitables sur des problèmes récurrents permettant une planification plus intelligente, une résolution plus rapide et des améliorations structurelles à long terme.
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Avez-vous des questions ?
À qui s’adresse qualité et maintenance?
Qualité et maintenance est conçu pour les gestionnaires de biens de moyenne à grande taille et les équipes ayant besoin d’une visibilité complète sur les incidents et la performance des équipes.
Puis-je lier les tickets aux biens et aux réservations ?
Oui. Les tickets peuvent être associés à des biens, des unités et des réservations spécifiques, et suivis individuellement ou en structure hiérarchique.
Ai-je encore besoin d’outils comme Trello ou ClickUp ?
Non. Qualité et maintenance est conçu pour les remplacer, en centralisant le suivi des incidents directement dans le PMS avec des données enrichies et une meilleure coordination.
Est-ce disponible à l’international ?
Oui, qualité et maintenance est déployé auprès de tous les utilisateurs depuis le premier trimestre 2025. Il est déjà accessible dans l’onglet « Qualité et Maintenance ».